Portal del paciente
Cómo abrir el portal a un paciente, qué encuentra dentro y —sobre todo— qué no ve.
Qué es, y qué no hace falta activar
El portal del paciente no es una herramienta del marketplace: viene con Alchely, también en el plan gratuito. No hay nada que adoptar.
Lo que sí es opcional es abrirlo. El portal no se activa solo: lo abres tú, paciente a paciente, cuando el momento terapéutico lo pide. Hasta entonces tu paciente no tiene cuenta, ni recibe nada.
Dos secciones del portal dependen de que tú tengas la herramienta adoptada: Reservar cita necesita Agendar, y Pagos necesita Pagos. Si no las tienes, esas secciones no aparecen en su portal.
Invitar al paciente
Ficha del paciente → Portal del paciente → Invitar
- Comprueba que la ficha tiene correo de contacto. Sin él no se puede invitar.
- Pulsa Invitar. Se le envía un enlace de invitación a ese correo.
- Tu paciente abre el enlace, elige su contraseña y entra. A partir de ahí la cuenta es suya.
- Si pierde la contraseña, la recupera él desde ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de acceso: no tienes que intervenir.
La invitación va ligada a ese paciente y a ese correo. Mientras no la acepte, la ficha muestra el estado de la invitación para que sepas si llegó a entrar.
Si trabajas en un centro y el paciente es del centro, los correos del portal le llegan con el logo del centro. A tus pacientes propios, con el de Alchely.
Consentimiento
Su portal → Consentimiento
Es lo primero que se le pide. El consentimiento de uso de IA vive aquí, y sin él Memoria aumentada no analiza nada ni se graba una sesión de AlchelyMeeting.
- Lee el documento vigente en PDF, ya rellenado con su nombre y con el tuyo, o el del centro si la ficha es del centro.
- Lo firma a mano: dibuja su firma en pantalla con el dedo o el ratón y pulsa Firmar y aceptar.
- Si prefiere no dibujarla, sigue teniendo Aceptar sin firma manuscrita, y la aceptación queda registrada igual.
- Si prefieres el consentimiento firmado en papel, lo imprime, lo firma y sube el documento escaneado.
- Puede revocarlo cuando quiera, sin pedírtelo a ti.
- Queda un historial de aceptaciones y revocaciones, con sus fechas.
Qué lleva la copia firmada
Al firmar se genera un PDF del mismo texto que ha leído, con una última página de evidencias junto a la firma:
- Su nombre y el correo de su cuenta del portal.
- La fecha y la hora de la firma, en UTC.
- La dirección IP y el navegador desde los que firmó.
- La versión del documento y una huella SHA-256 del texto exacto firmado, para poder demostrar después que no se ha modificado.
Se conserva cada copia, firmada en el portal o subida: firmar de nuevo no sobrescribe la anterior y revocar no borra nada, porque la copia es la prueba de que el consentimiento se otorgó. Solo se eliminan si el paciente ejerce su derecho de supresión. Tu paciente las descarga desde su portal; tú, desde Ficha del paciente → Portal del paciente → Consentimiento.
El consentimiento lo da la persona. No puedes aceptarlo por ella desde tu panel, y no es un descuido: un consentimiento que puede marcar un tercero no es un consentimiento.
Acuerdos
Su portal → Acuerdos
Los acuerdos que salen de una sesión —lo que se lleva para trabajar entre una y otra— quedan a la vista de las dos partes. Tu paciente los ve, los marca como hechos y esa marca te llega a ti.
Es la diferencia entre un acuerdo que existe solo en tu nota y uno que las dos personas recuerdan igual.
Los acuerdos de una sesión de grupo no llegan al portal de ningún miembro: lo que acordó uno es suyo, y los demás no tienen por qué leerlo.
Diario
Su portal → Diario
Un espacio propio donde escribe entre sesiones: lo que pasó, lo que notó, lo que quiere traer a la siguiente.
- Escribe, edita y borra sus propias entradas.
- Tú las lees desde su ficha, y puedes responder a una entrada concreta.
- La conversación queda junto al resto de su historial, no en un chat aparte que luego hay que buscar.
Sus sesiones
Su portal → Inicio muestra su próxima sesión y las recientes.
De cada sesión ve el título, la fecha, el tipo de terapia y si es individual o de pareja. Nada más.
Una sesión de grupo la ve solo por su logística: cuándo es, cuánto dura, si es online o presencial y cómo entrar. Ni el título —que por defecto lleva los nombres de los miembros—, ni el tipo de terapia, ni quién más asiste.
No ve tus notas, ni el análisis, ni las alertas, ni las recomendaciones. Eso no es un ajuste que puedas activar por error: el portal sencillamente no expone ese contenido.
Reservar cita
Requiere Agendar adoptado y la opción Reserva por el paciente activada en Configuración de Agendar → Horario.
- Ve tus huecos libres, nunca con quién estás ocupado ni por qué.
- Elige día y hora y confirma; recibe el correo con el enlace o el espacio.
- La plataforma la pone Alchely según lo que tengas conectado, no la elige él.
- Solo puede reservar contigo, y nunca una sesión de pareja ni de grupo.
Se acaba el ida y vuelta de mensajes para cuadrar una hora. Puedes apagarlo cuando quieras y volver a reservar solo tú.
Avisos por WhatsApp
Su portal → Inicio → Recordatorios por WhatsApp
Desde aquí activa los avisos por WhatsApp, poniendo su número con prefijo internacional. Es un único interruptor para los avisos de sus sesiones —agendada, cambio de hora, cancelación y recordatorio— y para los de sus pagos. Lo activa él, no tú, y puede retirarlo cuando quiera.
Pagos
Requiere Pagos adoptado. Mientras no lo tengas, la sección no existe en su portal.
- Ve sus pagos pendientes, cobrados y anulados. Los borradores no: son tuyos hasta que los envíes.
- El botón de pagar aparece solo mientras el cobro está pendiente.
- Ningún documento descargable: la factura se la das tú desde tu programa.
Sus datos
Su portal → Mis datos
Consulta los datos que tienes de él y puede exportarlos. Es el derecho de acceso y portabilidad del RGPD resuelto sin que tengas que preparar nada a mano.
De sus sesiones de pareja y de grupo, la exportación no incluye lo que dijeron los demás. Las de grupo aparecen solo con su logística: cuándo fueron, cuánto duraron y si fueron online o presenciales.
Qué ve, y qué no
| Ve | No ve |
|---|---|
| Su próxima sesión y las recientes: título, fecha y tipo | Tus notas de sesión |
| Sus acuerdos, y los marca como hechos | El análisis, los insights y los patrones |
| Su diario, y tus respuestas | Las alertas clínicas |
| El documento de consentimiento y su historial | Las recomendaciones que Alchely te sugiere a ti |
| Sus huecos libres para reservar | Tu agenda: con quién estás ocupado, o por qué |
| Sus pagos y el botón de pagar | Los borradores de cobro |
| Sus sesiones de grupo: cuándo son y cómo entrar | Quién más está en su grupo, y el genograma o el ecomapa del grupo |