Portal del paciente
Cómo abrir el portal a un paciente, qué encuentra dentro y —sobre todo— qué no ve.
Qué es, y qué no hace falta activar
El portal del paciente no es una herramienta del marketplace: viene con Alchely, también en el plan gratuito. No hay nada que adoptar.
Lo que sí es opcional es abrirlo. El portal no se activa solo: lo abres tú, paciente a paciente, cuando el momento terapéutico lo pide. Hasta entonces tu paciente no tiene cuenta, ni recibe nada.
Dos secciones del portal dependen de que tú tengas la herramienta adoptada: Reservar cita necesita Agendar, y Pagos necesita Pagos. Si no las tienes, esas secciones no aparecen en su portal.
Invitar al paciente
Ficha del paciente → Portal del paciente → Invitar
- Comprueba que la ficha tiene correo de contacto. Sin él no se puede invitar.
- Pulsa Invitar. Se le envía un enlace de invitación a ese correo.
- Tu paciente abre el enlace, elige su contraseña y entra. A partir de ahí la cuenta es suya.
- Si pierde la contraseña, la recupera él desde ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de acceso: no tienes que intervenir.
La invitación va ligada a ese paciente y a ese correo. Mientras no la acepte, la ficha muestra el estado de la invitación para que sepas si llegó a entrar.
Consentimiento
Su portal → Consentimiento
Es lo primero que se le pide. El consentimiento de uso de IA vive aquí, y sin él Memoria aumentada no analiza nada ni se graba una sesión de AlchelyMeeting.
- Ve el documento vigente y lo acepta desde el propio portal.
- Puede revocarlo cuando quiera, sin pedírtelo a ti.
- Queda un historial de aceptaciones y revocaciones, con sus fechas.
- Si prefieres el consentimiento firmado en papel, puede subir el documento escaneado y queda guardado con el resto.
El consentimiento lo da la persona. No puedes aceptarlo por ella desde tu panel, y no es un descuido: un consentimiento que puede marcar un tercero no es un consentimiento.
Acuerdos
Su portal → Acuerdos
Los acuerdos que salen de una sesión —lo que se lleva para trabajar entre una y otra— quedan a la vista de las dos partes. Tu paciente los ve, los marca como hechos y esa marca te llega a ti.
Es la diferencia entre un acuerdo que existe solo en tu nota y uno que las dos personas recuerdan igual.
Diario
Su portal → Diario
Un espacio propio donde escribe entre sesiones: lo que pasó, lo que notó, lo que quiere traer a la siguiente.
- Escribe, edita y borra sus propias entradas.
- Tú las lees desde su ficha, y puedes responder a una entrada concreta.
- La conversación queda junto al resto de su historial, no en un chat aparte que luego hay que buscar.
Sus sesiones
Su portal → Inicio muestra su próxima sesión y las recientes.
De cada sesión ve el título, la fecha, el tipo de terapia y si es individual o de pareja. Nada más.
No ve tus notas, ni el análisis, ni las alertas, ni las recomendaciones. Eso no es un ajuste que puedas activar por error: el portal sencillamente no expone ese contenido.
Reservar cita
Requiere Agendar adoptado y la opción Reserva por el paciente activada en Configuración de Agendar → Horario.
- Ve tus huecos libres, nunca con quién estás ocupado ni por qué.
- Elige día y hora y confirma; recibe el correo con el enlace o el espacio.
- La plataforma la pone Alchely según lo que tengas conectado, no la elige él.
- Solo puede reservar contigo, y nunca una sesión de pareja.
Se acaba el ida y vuelta de mensajes para cuadrar una hora. Puedes apagarlo cuando quieras y volver a reservar solo tú.
Pagos
Requiere Pagos adoptado. Mientras no lo tengas, la sección no existe en su portal.
- Ve sus pagos pendientes, cobrados y anulados. Los borradores no: son tuyos hasta que los envíes.
- El botón de pagar aparece solo mientras el cobro está pendiente.
- Ningún documento descargable: la factura se la das tú desde tu programa.
- Activa desde aquí los recordatorios por WhatsApp, poniendo su número con prefijo internacional. Lo activa él, no tú.
Sus datos
Su portal → Mis datos
Consulta los datos que tienes de él y puede exportarlos. Es el derecho de acceso y portabilidad del RGPD resuelto sin que tengas que preparar nada a mano.
Qué ve, y qué no
| Ve | No ve |
|---|---|
| Su próxima sesión y las recientes: título, fecha y tipo | Tus notas de sesión |
| Sus acuerdos, y los marca como hechos | El análisis, los insights y los patrones |
| Su diario, y tus respuestas | Las alertas clínicas |
| El documento de consentimiento y su historial | Las recomendaciones que Alchely te sugiere a ti |
| Sus huecos libres para reservar | Tu agenda: con quién estás ocupado, o por qué |
| Sus pagos y el botón de pagar | Los borradores de cobro |