Ponte en contacto

Sobre qué puedes escribirnos

Escribe a hello@alchely.com si estás decidiendo si Alchely encaja en tu consulta: qué herramientas necesita tu metodología, en qué se diferencia el plan Basic gratuito del plan Plus, cómo se organizan la historia clínica y las notas de sesión, o qué supondría migrar desde tu sistema actual. Cuéntanos cómo trabajas — sesiones individuales, parejas, grupos, un equipo de terapeutas — y te responderemos con lo que la plataforma hace hoy, no con un folleto.

Escribe a support@alchely.com para lo que ya está en marcha: una sesión que no abre, una conexión con Stripe o Google Calendar que dejó de sincronizar, un recordatorio que salió a destiempo, un paciente que no consigue entrar en su portal. Incluye la fecha de la sesión y el email de la cuenta implicada, nunca datos clínicos de tu paciente: soporte no los necesita, y cuantos menos sitios recorra esa información, mejor.

Para preguntas de protección de datos — qué guardamos, dónde, durante cuánto tiempo o cómo ejercer un derecho del RGPD — llegas por la misma dirección, y la página de privacidad y seguridad responde por escrito a la mayoría.

Antes de escribir

Muchas respuestas ya están escritas: las guías de configuración cubren paso a paso la agenda, los pagos, AlchelyMeeting, la memoria aumentada, las constelaciones y el portal del paciente; planes y precios detalla qué incluye cada plan; y las herramientas explican qué añade cada una al panel. Si nada de eso cubre tu caso, el buzón está abierto.